Alerte d'urgence

S'incrire au service d'alerte d'urgence en cliquant sur ce lien https://portail_baie_saint_paul.somum.com/  

Qu’est ce que le service d’alerte pour urgence?

Il s’agit d’un service que la Ville utilise depuis plusieurs années pour émettre des avis d’urgence comme des avis d’ébullition.

Comment fonctionne le service?

Avec ce système d’appels automatisé, la Ville peut diffuser de façon ciblée (selon le secteur géographique, par exemple) par message vocal, courriel ou texto, les avis d’urgence. Ainsi, si vous résidez, par exemple, au centre-ville et que l’avis touche les résidents du secteur Fillion, vous ne serez pas contacté. 

Doit-on s’inscrire à ce service?

Si vous possédez une ligne téléphonique résidentielle (ligne dure) et que votre numéro est publié dans l’annuaire téléphonique (411), vous êtes probablement déjà inscrit au service et vous recevrez les avis par message vocal.

Cependant, vous n’êtes pas inscrit au service d’alertes automatisé si : 

• Votre numéro est confidentiel
• Vous possédez un cellulaire mais pas de ligne résidentielle (ligne dure)
• Vous êtes nouvellement installé à Baie-Saint-Paul ou,
• Vous avez déménagé sur une autre rue à Baie-Saint-Paul en cours d’année

Comment faire pour s’inscrire au service?

Pour vous inscrire au service d’alertes d’urgence, ou encore pour configurer vos préférences pour la réception des messages, rendez-vous sur le portail en cliquant sur ce lien https://portail_baie_saint_paul.somum.com/

À l’aide de votre numéro de téléphone, vous pourrez créer votre compte et remplir en quelques clics, le formulaire d’inscription.

Si vous n’avez pas accès à un ordinateur, téléphonez au (418) 435-2205; nous pourrons procéder à votre inscription.

Comment faire pour recevoir les alertes sur mon cellulaire, par courriel ou par message texte ?

Si vous ne possédez pas de ligne résidentielle ou si vous voulez ajouter d’autres coordonnées pour vous joindre (par exemple: votre numéro de cellulaire ou votre adresse courriel), accédez au portail.  À l’aide de votre numéro de téléphone, vous pourrez créer votre compte (nouvel utilisateur) ou le modifier pour ajouter des coordonnées.

Qu’arrive-t-il si je suis absent ou dans l’impossibilité de répondre au moment de l’appel?

S’il n’y a pas de réponse sur votre téléphone résidentiel (ligne dure) ou que la ligne est occupée, le système est programmé pour rappeler à deux autres reprises. 

Si vous avez un répondeur ou une boîte vocale, le système laissera le message.

Comment reconnaître qu’il s’agit d’un message de la Ville de Baie-Saint-Paul sur mon afficheur?

Si votre appareil est muni d’un afficheur, celui-ci indiquera un numéro aléatoire. Si vous rappelez au numéro affiché, vous serez redirigé vers une messagerie vocale qui diffusera le même avis que pour l’appel initial.

Puis-je recevoir les avis en anglais?

Dans la mesure du possible, la plupart des avis émis par la Ville de Baie-Saint-Paul le sont dans les deux langues (anglais et français). Pour les recevoir en anglais, vous devez accéder au portail citoyen pour modifier votre préférence de langue. Si vous ne faites aucun changement, les messages vous seront transmis en français.

Qui a la responsabilité de garder les informations à jour?

Chaque citoyen est responsable de s’assurer que ses coordonnées sont à jour s’il veut être certain de recevoir les avis émis pour son secteur. Si vous déménagez, changez de numéro de téléphone ou d’adresse courriel, n’oubliez pas de faire les modifications dans le Portail ou communiquez avec nous au  418 435-2205 pour signaler le changement.

Les informations que j’ajoute sur le Portail sont-elles confidentielles?

Oui, les informations que vous fournissez sont exclusivement pour le service d’alertes d'urgence de la Ville de Baie-Saint-Paul et restent confidentielles.