Inondations et rétablissement

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Nouveau programme d'aide aux sinistrés pour les bâtiments de la rue Saint-Joseph : 

  • Voir le règlement et le formulaire d'inscription au bas de la page. 
  • Vous pouvez aussi utiliser ce formulaire en ligne  

Nouveau ! reportage de TVCO sur les travaux réalisés et ceux à venir à la suite des inondations de mai 2023; voir le reportage ici

Nouveau! Liste des documents à fournir pour les demandes de démolition : cliquer ici 

 

Afin de rester informé sur l'évolution de la situation concerant les inondations du 1er mai 2023, consultez cette page régulièrement. 

Infolettre du 19 avril 2024

Infolettre du 12 avril -2024

Infolettre du 21 février 2024

Infolettre du 20 décembre 2023

Infolettre du 3 novembre 2023

Infolettre du 27 octobre 2023

Infolettre du 20 octobre 2023

Infolettre du 13 octobre 2023

Infolettre du 23 septembre 2023

Infolettre du 8 septembre 2023

Infolettre du 7 septembre 2023

Infolettre du 2 août 2023

Infolettre du 21 juillet 2023

Infolettre du 14 juillet 2023 

Infolettre du 7 juillet 2023 

Infolettre du 30 juin 2023

Le Bureau de rétablissement des inondations (BRI) est présent pour mieux orienter la planification et la mise en œuvre des mesures relevant du rétablissement après sinistre. Vous pouvez le joindre: 

Informations aux sinistrés

Santé et sécurité publiques

Quelles sont les mesures spécifiques et consignes de sécurité en vigueur?

La Sécurité publique demande de ne pas s’approcher des berges et de faire attention aux glissements de terrain.

Transport et circulation

Quels sont les accès routiers de Baie-Saint-Paul?

  • La route 138 (réseau national) traverse la municipalité de Baie-Saint-Paul;
  • La route 362 (« La route du Fleuve ») joint Baie-Saint-Paul à La Malbaie ;
  • La route 381, située à la limite Est de la municipalité, traverse Saint-Urbain puis le parc des Laurentides pour donner accès à la région du Saguenay-Lac-Saint-Jean.

Foire aux questions (FAQ)

1. Que faire après une inondation?

Afin d’accélérer le traitement de votre dossier, vous devez effectuer les démarches suivantes avant de présenter votre demande d’aide financière et d’indemnisation.

  1. Contactez dès que possible votre municipalité pour vous identifier comme sinistré;
  2. Communiquez avec votre assureur pour ouvrir une réclamation. Que votre demande soit acceptée ou refusée ou si votre protection en cas d’inondation est insuffisante ou que vous n’en avez pas, vous pourriez recevoir une aide financière et une indemnisation de la part du gouvernement du Québec;
  3. Après le sinistre, n’attendez pas la visite d’un expert en évaluation des dommages et assurez-vous de prendre des photos ou de filmer des vidéos de tous les dommages (preuves lors de réclamation);
  4. Avant de procéder aux travaux de rénovation ou de reconstruction, communiquez avec la Ville pour connaître le règlement applicable et déterminer si un permis est nécessaire.

Pour plus d’informations, consultez le guide « En cas d’inondation » aussi disponible plus bas.

2. Est-il possible de commencer les travaux de rénovation ou de reconstruction sur ma propriété?

Avant de revenir dans votre maison, assurez-vous qu’elle est sécuritaire. Plusieurs signes vous permettent de repérer une structure affaiblie : plafonds fissurés, planchers affaissés, portes ne fermant plus, etc. En cas de doute, mieux vaut faire appel à un professionnel spécialisé en structure du bâtiment.

L’ouverture du dossier de réclamation est primordiale pour l’amorce du processus d’évaluation des dossiers par le ministère de la Sécurité publique.

Il n’est pas recommandé de commencer les travaux avant d’avoir reçu la visite d’un expert en sinistre envoyé par le ministère de la Sécurité publique et d’avoir reçu le certificat de dommage.

3. Comment faire une demande d’aide financière et d’indemnisation?

Afin de faire ouvrir votre dossier, faite votre demande en ligne à Québec.ca/aide-inondation ou communiquez avec le ministère de la Sécurité publique par téléphone, au numéro (418) 643-2433.

Tous les détails à propos du Programme général d’assistance financière lors de sinistres sont disponibles sur la page Québec.ca/aide-inondation

4. Quel est le délai de traitement d’une demande de réclamation, une fois le dossier ouvert?

Une fois votre dossier ouvert, un agent vous sera attitré et il sera possible d’obtenir plus d’information auprès de celui-ci. Pour de plus amples renseignements, communiquez au (418) 643-2433.

Pour en savoir d’avantage d’informations sur les constats de dommage, vous pouvez également  consulter ce document . 

Aussitôt que vous obtenez un certificat de dommage, veuillez déposer le document à l’Hôtel de Ville pendant les heures d’ouverture soit du lundi au vendredi, entre 8 h 30 à midi, puis de 13 h à 16 h 30.

5. Je veux faire une demande de permis pour débuter les travaux de rénovation, comment faire la démarche?


Avec constat de dommages – Demande de permis – travaux Intérieurs 
Avec constat de dommages – Demande de permis – travaux Extérieurs 
Sans constat de dommages – Demande de permis à la suite des inondations

6. Quelles sont les autres ressources disponibles en matière d’aide et de soutien?

Pour obtenir l’accès à un professionnel pouvant aider à surmonter une situation difficile, intervenir en cas de crise ou vous orienter vers le service près de chez vous, vous pouvez joindre la ligne Info-Social du CIUSSCN en composant le 811 (option 2). Il s’agit d’un service de consultation téléphonique gratuit et confidentiel 24/7.

7. Comment faire rétablir l’électricité quand les eaux se sont retirées?

À la suite des inondations, si par mesure d’urgence le service électrique a été interrompu ou non et que de l’eau s’est infiltrée dans la maison, seul un maître électricien peut en demander ou en faire le rétablissement après évaluation. Pour ce faire, veuillez communiquer avec ceux mandatés à cet effet au (418) 435-0202 ou au (418) 435-3656.

8. Je suis sinistré, suis-je tenu de payer mes taxes municipales? Est-ce que les modalités demeurent les mêmes?

La Ville de Baie-Saint-Paul a mis en place une mesure d’aide temporaire permettant le report de paiement de taxes municipales pour les citoyens sinistrés. Vous devez communiquer avec la Ville pour vous prémunir de cette mesure. (Il est possible qu’une preuve d’identité vous soit demandée).

9. Quel est l’état des services municipaux?

Toutes les infrastructures de la Ville demeurent accessibles et tous les services sont maintenus.

10. Comment puis-je disposer de mes déchets?

La collecte des matières résiduelles se fait selon l’horaire régulier depuis le 15 mai.

11. Comment puis-je avoir un nouveau bac à recyclage et/ou à ordure?

Chaque citoyen doit se procurer son équipement de gestion des matières résiduelles.

Pour toute information, veuillez communiquer avec la MRC de Charlevoix au (418) 435- 2639, poste 6012 ou consultez le site Internet  

12. Comme locataire sinistré, dois-je assurer mon paiement locatif auprès de mon propriétaire?

Vous devez vous référer à la Régie du logement en téléphonant au 1 800 683-2245.

13. Où puis-je appeler en cas d’urgence concernant la voirie et les travaux publics?

Pour les urgences concernant la voirie et les travaux publics, composez le (418) 435-2636.

14. Est-il possible de faire un don pour venir en aide aux sinistrés?

Oui, certainement. Il faut s’adresser au Centre communautaire Pro-Santé : du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h. En dehors des heures d’ouverture, prendre rendez-vous au (418) 435-2129.

On y recueille les dons en argent seulement; Pro-Santé peut émettre un reçu de charité correspondant au montant de votre don. S’il s’agit d’un don de bien, Pro-Santé pourra vous dire où vous adresser.

Visitez la page Facebook du centre communautaire Pro-Santé pour avoir l'information à jour.

15. Est-ce que les événements planifiés dans la région sont annulés ou les projets de vacances?

Veuillez communiquer avec les bureaux d’accueil et d’information touristique régionaux :

  • Par téléphone au 418 665-4454 ou au 1 800 667-2276, de 9 h à 16 h, tous les jours;
  • Par courriel en écrivant à info@tourisme-charlevoix.com;
  • Par clavardage sur le site Web Tourisme Charlevoix, de 9 h 15 à 15 h 45, tous les jours.

17. Comment être informé de l’évolution de la situation?

Pour être informé de l’évolution de la situation, consultez le site Web baiesaintpaul.com, section Information aux sinistrés. 

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